Kdo provozuje TopEmail.cz
TopEmail.cz je česká služba pro transakční e-maily od autora SMS brány TopSMS.cz. Vznikla proto, že české e-shopy a aplikace potřebují posílat potvrzení a kódy z vlastní domény spolehlivě, s fakturou v Kč a s někým, komu můžou zavolat – a globální e-mailová API tohle neřeší.
Provozovatel
Český provozovatel, IČO 03346951, Praha. Stejný tým provozuje SMS bránu TopSMS.cz. Úplné identifikační údaje najdete v obchodních podmínkách.
Co děláme
Odesílání transakčních e-mailů (potvrzení objednávek, doručenky, ověřovací kódy, faktury, upomínky) z vlastní domény zákazníka přes REST API nebo SMTP relay. Žádné newslettery, žádné kampaně.
Od kdy
TopEmail.cz běží od října 2026. Sesterská SMS brána TopSMS.cz běží od roku 2025 a používají ji české e-shopy, ordinace, servisy a SaaS firmy.
Kde to běží
Odesílání z datacentra ve Frankfurtu (EU), aplikace a databáze rovněž ve Frankfurtu. Obsah zpráv uchováváme šifrovaně 7 dní výhradně pro kontrolu zneužití a reklamace; přístup má jen provozovatel a každé nahlédnutí se zapisuje do auditního logu. Po 7 dnech obsah mažeme, metadata doručení uchováváme 90 dní. Dílčí zpracovatelé jsou uvedení ve zpracovatelské smlouvě.
Cena
0,06 Kč za e-mail bez DPH, od 5 001. e-mailu v měsíci 0,02 Kč, od 50 001. 0,01 Kč. Prvních 1 000 e-mailů každý měsíc zdarma, bez paušálu, kredit nepropadá, faktura v Kč.
Pravidla
Schvalujeme jen vyžádané (opt-in) e-maily: potvrzení objednávek, registrace, faktury, smlouvy. Newslettery, nakoupené seznamy a nevyžádaná sdělení u nás neprojdou. Každý účet před prvním odesláním ověřujeme ručně, posílat lze jen z ověřené vlastní domény (DKIM, SPF, DMARC). Adresy, které se vracejí nebo si stěžují, blokujeme automaticky; při nedoručitelnosti nad 2 % nebo stížnostech nad 0,05 % odesílání pozastavíme.
Podpora
E-mail info@topemail.cz a telefon +420 608 030 884 v pracovní dny 9–17 h, česky. Zneužití: abuse@topemail.cz (odpověď do jednoho pracovního dne). Bezpečnost: security@topemail.cz.
Jak pracujeme
- Ceny a limity jsou veřejné a strojově čitelné (ceník, pricing.json, OpenAPI).
- Srovnání s konkurencí stavíme jen na veřejných cenících s datem ověření a zdroji (srovnání), včetně toho, kde jsou lepší oni.
- Žádné automatické faktury, žádné prodlužování, data se nemažou při nule kreditu. Podmínky jsou krátké a konkrétní (obchodní podmínky, DPA, pravidla použití).
- Stav služby je veřejný (status) a chyby hlásíme zákazníkům sami.
Chcete se na něco zeptat? Kontakt