Slovník · 47 pojmů
Slovník pojmů: transakční e-mail a doručitelnost
Krátké, citovatelné definice pojmů, na které narazíte při nasazování e-mailů z vlastní domény: DNS záznamy, SMTP, reputace, webhooky a právní pojmy. Každý pojem má vlastní stránku s podrobnějším vysvětlením, příkladem záznamu a odkazy na související články.
A
B
- BIMIBrand Indicators for Message Identification
- BIMI (Brand Indicators for Message Identification) je DNS záznam, díky kterému schránky jako Gmail nebo Apple Mail zobrazí vedle e-mailu logo odesílatele, pokud má doména DMARC s politikou quarantine nebo reject. Více →
- Blocklist (DNSBL, Spamhaus)blacklist · DNSBL
- Blocklist (dříve blacklist) je veřejný seznam IP adres nebo domén, které byly zachyceny při rozesílání spamu, a přijímající servery podle něj e-maily odmítají nebo penalizují; nejznámější provozuje Spamhaus (SBL, XBL, PBL, DBL). Více →
- Bounce (hard a soft)nedoručitelnost · vrácený e-mail
- Bounce je vrácení e-mailu přijímajícím serverem; hard bounce znamená trvalou chybu (adresa neexistuje, kód 5xx), soft bounce dočasnou (plná schránka, server nedostupný, kód 4xx). Více →
C
- Complaint a feedback loop (FBL)stížnost · spam complaint
- Complaint (stížnost) vznikne, když příjemce označí e-mail jako spam; feedback loop je mechanismus, kterým poskytovatel schránky tyto stížnosti hlásí zpět odesílateli, aby adresu přestal obesílat. Více →
D
- Dark mode v e-mailutmavý režim · prefers-color-scheme
- Dark mode v e-mailu je tmavé zobrazení zprávy, které e-mailové klienty zapínají podle nastavení systému a při kterém některé z nich automaticky invertují nebo upravují barvy odesílatelovy šablony. Více →
- Dedikovaná IP adresadedicated IP · vlastní odesílací IP
- Dedikovaná IP je odesílací adresa, kterou používá jediný zákazník e-mailové brány, takže reputaci IP ovlivňuje jen jeho vlastní provoz. Více →
- DKIMDomainKeys Identified Mail · DKIM podpis
- DKIM (DomainKeys Identified Mail) je kryptografický podpis hlaviček a těla e-mailu, který příjemce ověří veřejným klíčem zveřejněným v DNS podepisující domény. Více →
- DKIM alignmentadkim · zarovnání DKIM
- DKIM alignment je požadavek DMARC, aby doména v DKIM podpisu (tag d=) souhlasila s doménou v hlavičce From, buď přesně (strict, adkim=s), nebo na úrovni organizační domény (relaxed, adkim=r). Více →
- DMARCDomain-based Message Authentication, Reporting and Conformance
- DMARC je DNS politika, která říká přijímajícím serverům, co dělat s e-maily z vaší domény, u kterých neprojde SPF ani DKIM v souladu s adresou From, a kam posílat reporty. Více →
- DMARC politika p=none, quarantine, rejectp=none · p=quarantine
- Politika DMARC (tag p=) určuje, jak má příjemce naložit s e-mailem, který neprošel DMARC: none ho doručí a jen reportuje, quarantine ho označí jako podezřelý (spam), reject ho odmítne už při přijímání. Více →
- Doručitelnost vs. delivery ratedeliverability · inbox placement
- Delivery rate (míra doručení) je podíl e-mailů, které přijímající server přijal (nevrátily se jako bounce), zatímco doručitelnost (deliverability, inbox placement) vyjadřuje, kolik z nich skončilo v doručené poště místo ve spamu. Více →
- Double opt-inpotvrzený souhlas · confirmed opt-in
- Double opt-in je postup, při kterém příjemce po zadání e-mailové adresy dostane potvrzovací e-mail s odkazem nebo kódem a jeho adresa se použije teprve po kliknutí, takže je ověřeno, že adresa existuje a patří jemu. Více →
E
- Envelope From vs. header From5321.MailFrom · 5322.From
- E-mail má dva odesílatele: envelope From (MAIL FROM z SMTP obálky, RFC 5321) slouží pro doručování a bounce, header From (hlavička From, RFC 5322) je adresa, kterou vidí příjemce v klientu. Více →
- ESP (Email Service Provider)e-mailová brána · poskytovatel e-mailových služeb
- ESP (Email Service Provider) je služba, která za firmy odesílá e-maily, stará se o infrastrukturu, reputaci a doručitelnost a poskytuje API, SMTP, statistiky a webhooky. Více →
G
- Greylistinggreylist · šedá listina
- Greylisting je technika přijímajícího serveru, který první pokus o doručení od neznámé kombinace IP, odesílatele a příjemce dočasně odmítne kódem 4xx a zprávu přijme až při opakovaném pokusu po několika minutách. Více →
H
- HMAC podpisHMAC-SHA256 · podpis webhooku
- HMAC podpis je otisk zprávy vypočítaný hashovací funkcí (typicky SHA-256) ze sdíleného tajného klíče a obsahu, kterým příjemce webhooku ověří, že požadavek skutečně poslala služba a tělo nebylo změněno. Více →
- Hromadný e-mail (bulk)bulk email · newsletter
- Hromadný e-mail je zpráva se stejným nebo šablonovaným obsahem odeslaná najednou velkému počtu příjemců ze seznamu, typicky newsletter nebo marketingová kampaň. Více →
I
- Idempotence (Idempotency-Key)idempotentní požadavek · Idempotency-Key
- Idempotence znamená, že opakování stejného požadavku má stejný výsledek jako jeho jediné provedení; u e-mailového API ji zajišťuje hlavička Idempotency-Key, díky které se při opakovaném odeslání téhož požadavku e-mail nepošle dvakrát. Více →
- Inline CSS v e-mailuCSS inlining · styly v atributu style
- Inline CSS je zápis stylů přímo do atributu style jednotlivých HTML prvků místo do bloku <style> nebo externího souboru, protože řada e-mailových klientů externí styly ignoruje a <style> v hlavičce ořezává. Více →
- IP warm-up (zahřívání IP)warm-up · zahřívání domény
- IP warm-up je postupné zvyšování objemu e-mailů odesílaných z nové IP adresy nebo domény během několika týdnů, aby si přijímající servery vybudovaly důvěru a neodmítaly zprávy jako podezřelý nárazový provoz. Více →
L
- List-Unsubscribe (hlavička)RFC 2369 · odhlašovací hlavička
- List-Unsubscribe je hlavička e-mailu (RFC 2369) s adresou mailto: nebo URL, kterou e-mailový klient zobrazí jako tlačítko Odhlásit přímo u zprávy, bez hledání odkazu v patičce. Více →
M
- MIMEMultipurpose Internet Mail Extensions · multipart
- MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions) je standard, který umožňuje v e-mailu posílat jiné obsahy než prostý ASCII text: HTML, přílohy, obrázky a znaky s diakritikou, strukturované do částí (multipart) s uvedeným typem a kódováním. Více →
- MTAMail Transfer Agent · poštovní server
- MTA (Mail Transfer Agent) je poštovní server, který přijímá e-maily protokolem SMTP a předává je dál buď dalšímu MTA, nebo do schránky příjemce. Více →
O
- Obchodní sdělenímarketingový e-mail · zákon 480/2004 Sb.
- Obchodní sdělení je podle zákona č. 480/2004 Sb. jakákoli elektronická zpráva určená k přímé či nepřímé podpoře zboží, služeb nebo image firmy, kterou lze poslat jen se souhlasem příjemce nebo v rámci zákaznické výjimky. Více →
- One-click unsubscribe (RFC 8058)RFC 8058 · List-Unsubscribe-Post
- One-click unsubscribe podle RFC 8058 je odhlášení, při kterém e-mailový klient pošle na URL z hlavičky List-Unsubscribe požadavek POST s tělem List-Unsubscribe=One-Click a odesílatel příjemce odhlásí okamžitě, bez potvrzovací stránky. Více →
- Open rate (míra otevření)míra otevření · tracking pixel
- Open rate je podíl příjemců, u kterých se načetl sledovací obrázek (tracking pixel) vložený do HTML e-mailu, a bere se jako odhad, kolik lidí zprávu otevřelo. Více →
P
- Plain-text alternativatext/plain část · textová verze e-mailu
- Plain-text alternativa je textová verze e-mailu (část text/plain) posílaná vedle HTML v jedné zprávě typu multipart/alternative, aby ji zobrazili klienti bez HTML a aby filtry viděly konzistentní obsah. Více →
- Preheaderpreview text · náhledový text
- Preheader je krátký text zobrazený v seznamu zpráv za předmětem (nebo pod ním), který e-mailový klient bere z prvních znaků těla e-mailu, pokud ho odesílatel neurčí sám. Více →
- PTR záznam (reverse DNS)rDNS · reverzní DNS
- PTR záznam (reverzní DNS) překládá IP adresu odesílajícího serveru zpět na doménové jméno a přijímající servery jím ověřují, že se server představuje pravým jménem. Více →
R
- Rate limiting (omezení rychlosti)throttling · omezení počtu zpráv
- Rate limiting je omezení počtu e-mailů, spojení nebo požadavků za časové okno, které uplatňují přijímající servery proti odesílatelům i e-mailové brány vůči svým zákazníkům. Více →
- Reputace odesílatele (sender reputation)reputace domény · reputace IP
- Reputace odesílatele je skóre, které si přijímající servery vedou o IP adrese a doméně odesílatele podle historie: míry stížností, bounce, spam trapů, zapojení příjemců a konzistence autentizace. Více →
- Return-Path (MAIL FROM, envelope sender)MAIL FROM · envelope sender
- Return-Path (také MAIL FROM nebo envelope sender) je adresa z obálky SMTP, na kterou se vracejí bounce zprávy a proti které se vyhodnocuje SPF; příjemce ji v klientu běžně nevidí. Více →
- RUA a RUF reporty (DMARC)DMARC reporty · aggregate report
- RUA jsou souhrnné (agregované) DMARC reporty ve formátu XML, které přijímající servery denně posílají na adresu z tagu rua; RUF jsou forenzní reporty o jednotlivých selháních, které dnes většina příjemců neposílá. Více →
S
- Sdílená IP adresashared IP · IP pool
- Sdílená IP je odesílací adresa (nebo skupina adres, pool), ze které odesílá více zákazníků e-mailové brány společně a sdílí tak její reputaci. Více →
- SMTPSimple Mail Transfer Protocol
- SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) je textový protokol pro předávání e-mailů mezi servery a z aplikací na server, standardně na portu 25 mezi servery a na portu 587 (submission) pro odesílání z aplikací s přihlášením. Více →
- SMTP relaysmarthost · relayhost
- SMTP relay je server, který přijme e-mail od ověřené aplikace nebo serveru a odešle ho příjemcům za ni, s vlastní reputací IP, DKIM podpisem a frontou. Více →
- Spam traphoneypot adresa · past na spam
- Spam trap je e-mailová adresa, kterou nikdo nepoužívá a která slouží provozovatelům blocklistů a schránek k odhalení odesílatelů s nakoupenými, stahovanými nebo zastaralými seznamy adres. Více →
- SPFSender Policy Framework
- SPF (Sender Policy Framework) je TXT záznam v DNS, kterým majitel domény vyjmenuje servery, jež smějí odesílat e-maily s touto doménou v obálkové adrese odesílatele (MAIL FROM). Více →
- SPF alignmentaspf · zarovnání SPF
- SPF alignment je požadavek DMARC, aby doména z Return-Path (MAIL FROM), proti které se SPF vyhodnocuje, souhlasila s doménou v hlavičce From, přesně (aspf=s) nebo na úrovni organizační domény (aspf=r). Více →
- STARTTLSopportunistic TLS · SMTP přes TLS
- STARTTLS je příkaz SMTP, kterým se nešifrované spojení na portu 25 nebo 587 povýší na šifrované TLS, aby obsah e-mailu i přihlašovací údaje nešly sítí v čitelné podobě. Více →
- Suppression list (blokovaný seznam)blokovaný seznam · potlačovací seznam
- Suppression list je seznam adres, na které služba odmítne odesílat, protože se dříve vrátily jako neexistující (hard bounce), stěžovaly si nebo se odhlásily. Více →
T
- TLS-RPTSMTP TLS Reporting · RFC 8460
- TLS-RPT (SMTP TLS Reporting, RFC 8460) je DNS záznam, kterým majitel domény řekne odesílajícím serverům, kam posílat denní reporty o selháních TLS při doručování do jeho domény, typicky kvůli MTA-STS nebo DANE. Více →
- Transakční e-mailtransactional email · systémový e-mail
- Transakční e-mail je zpráva, kterou aplikace nebo e-shop automaticky pošle jednomu příjemci jako reakci na jeho akci nebo událost v jeho účtu: potvrzení objednávky, ověřovací kód, reset hesla, faktura, upomínka. Více →
W
Chybí vám pojem? Napište na info@topemail.cz. Praktické návody najdete na blogu, odpovědi na otázky k službě v FAQ.