Služby s rezervacemi

Připomínka rezervace e-mailem

Kadeřnictví, kosmetika, zubní ordinace, fyzioterapie nebo autoservis žijí z obsazených termínů. Zákazník, který zapomene, znamená prázdnou hodinu, kterou už nikdo nezaplní. E-mail s potvrzením hned po rezervaci a připomínka den předem s odkazem na přesun nebo zrušení dávají zákazníkovi možnost termín včas uvolnit. Rezervační systémy (Reservio, Bookio, SuperSaaS, vlastní web) tyto e-maily posílají samy; přes SMTP relay TopEmailu odcházejí z vaší domény (rezervace@salon-anna.cz) místo z obecné adresy systému a vy vidíte, zda dorazily. Pro termíny v ordinaci nebo u drahých služeb přidejte SMS připomínku z TopSMS.cz ze stejného účtu.

// klíčový přínos

Možnost včas zrušit místo nepřijít

Odkaz na přesun v připomínce den předem dává zákazníkovi jednoduchou cestu, jak termín uvolnit. E-mail chodí z vaší domény, takže ho zákazník pozná, a v historii vidíte, zda dorazil.

// Ukázka e-mailu

Spouštěč: 24 hodin před termínem

PředmětZítra v 15:30: střih a barvení, Salon Anna

Dobrý den, paní Horáková,

připomínáme váš termín:

Střih a barvení, kadeřnice Petra
Čtvrtek 13. 11. 2026, 15:30 (cca 2 hodiny)
Salon Anna, Vinohradská 45, Praha 2

Potřebujete termín přesunout nebo zrušit? Prosíme nejpozději dnes do 18:00:
https://rezervace.salon-anna.cz/r/5541

Těšíme se na vás. Salon Anna, 777 555 444

Obsah e-mailu tvoříte vy (HTML i textová verze), TopEmail ho odešle z vaší domény. Jména, čísla a částky jsou smyšlené.

Doporučené časování

Potvrzení ihned po rezervaci. Připomínka 24 hodin předem; u termínů rezervovaných s předstihem týdnů ještě 3 dny předem.

Příklad nákladů

400 rezervací měsíčně × 2 e-maily (potvrzení + připomínka) = 800, v rámci 1 000 zdarma. 0 Kč měsíčně. Větší klinika s 3 000 termíny: (6 000 − 1 000) × 0,06 Kč = 300 Kč.

Počítáme 0,06 Kč za e-mail bez DPH; prvních 1 000 e-mailů každý měsíc je zdarma. Bez paušálu, kredit nepropadá. Podrobnosti v ceníku.

Jak to nasadit

→ SMTP relay smtp.topemail.cz:587 pro WooCommerce, Shoptet, PrestaShop, Moodle a cokoli, co umí odesílat poštu — nastavení
→ REST API POST /v1/email/send z vlastní aplikace, s tags pro párování — dokumentace
→ Webhook email.status s HMAC podpisem pro stav doručení v reálném čase — webhooky
→ SMS jako druhý kanál pro urgentní zprávy ze stejného účtu — TopSMS.cz

Časté otázky

Umí to můj rezervační systém?

Většina systémů potvrzení i připomínku posílá a umožňuje nastavit vlastní SMTP. Zadáte smtp.topemail.cz, port 587, STARTTLS a API klíč; odesílací adresa musí být na doméně, kterou v TopEmailu ověříte.

E-mail, nebo SMS?

E-mail je levnější (0,06 Kč) a vejde se do něj vše včetně odkazu na přesun; SMS si zákazník všimne spolehlivěji ráno v den termínu. Pro ordinace a drahé služby doporučujeme obojí; SMS pošlete z TopSMS.cz ze stejného účtu.

Potřebuji souhlas zákazníka?

Ne, připomínka sjednaného termínu je plnění smlouvy. Souhlas byste potřebovali až na nabídky a akce, které přes TopEmail neposílejte.

Co u pacientů v ordinaci a GDPR?

Do e-mailu dávejte jen termín a místo, ne důvod návštěvy ani diagnózu. Data i odesílání jsou v EU a zpracovatelská smlouva je součástí podmínek TopEmailu.

Začněte ještě dnes

Prvních 1 000 e-mailů měsíčně zdarma

Bez paušálu, bez platební karty, kredit nepropadá. Napište nám firmu, web a odhad objemu.

Registrovat zdarma →

Další použití pro služby s rezervacemi

Notifikace z aplikace

Uživatel ví, co se stalo, i když aplikaci zrovna nemá otevřenou