Transakční e-mail
Transakční e-mail je zpráva, kterou aplikace nebo e-shop automaticky pošle jednomu příjemci jako reakci na jeho akci nebo událost v jeho účtu: potvrzení objednávky, ověřovací kód, reset hesla, faktura, upomínka.
Příjemce transakční e-mail očekává a potřebuje, proto mívá vysokou míru otevření a nízkou míru stížností. Z právního hlediska nejde o obchodní sdělení podle zákona č. 480/2004 Sb., takže nevyžaduje souhlas, pokud do něj nepřidáte marketingový obsah (sleva, doporučení produktů), čímž by se stal hybridem s režimem obchodního sdělení.
Technicky se liší od newsletteru tím, že vzniká po jednom, v reálném čase a musí dorazit během sekund. Důležité jsou proto krátká fronta, správné DNS záznamy, doručenky k jednotlivým zprávám a idempotence, aby se potvrzení neposlalo dvakrát.
TopEmail je určen výhradně pro transakční provoz; newslettery, kampaně a nakoupené seznamy adres jeho pravidla použití zakazují.