Oznámení o doručení e-mailem
Na tržišti zásilku odesílá prodejce, ale kupující čeká informaci od platformy. Ve chvíli, kdy prodejce v administraci zadá číslo zásilky, pošlete kupujícímu e-mail z domény platformy s odkazem na sledování a kontaktem na prodejce; prodejci zároveň odejde potvrzení, že informace byla předána. Tím odpadnou dotazy směrované na vaši podporu místo na prodejce. S tags {order, role} rozlišíte oba e-maily v historii i webhooku a můžete hlídat, že prodejci zásilky skutečně odesílají ve stanovené lhůtě.
// Ukázka e-mailu
Dobrý den, prodejce Dřevo a cín dnes odeslal vaši objednávku #88213 (1× Dřevěný stojan na víno). Dopravce: Zásilkovna Číslo zásilky: Z 987 6543 210 Sledování: https://tracking.packeta.com/cs/Z9876543210 Dotazy k zásilce směřujte na prodejce: dilna@drevoacin.cz. Reklamace řeší Tržiště.cz do 14 dnů od doručení. Tržiště.cz, objednavky@trziste.cz
Doporučené časování
Ihned po zadání čísla zásilky prodejcem. Pokud prodejce neodešle do lhůty, kupujícímu informaci o zpoždění a prodejci upozornění (notifikace z aplikace).
Příklad nákladů
4 000 objednávek měsíčně × 1 e-mail kupujícímu = 4 000. Spolu s potvrzeními (8 000) celkem 12 000: (12 000 − 1 000) × 0,06 Kč = 660 Kč měsíčně.
Počítáme 0,06 Kč za e-mail bez DPH; prvních 1 000 e-mailů každý měsíc je zdarma. Bez paušálu, kredit nepropadá. Podrobnosti v ceníku.
Jak to nasadit
- → SMTP relay smtp.topemail.cz:587 pro WooCommerce, Shoptet, PrestaShop, Moodle a cokoli, co umí odesílat poštu — nastavení
- → REST API POST /v1/email/send z vlastní aplikace, s tags pro párování — dokumentace
- → Webhook email.status s HMAC podpisem pro stav doručení v reálném čase — webhooky
- → SMS jako druhý kanál pro urgentní zprávy ze stejného účtu — TopSMS.cz
Časté otázky
Má e-mail o odeslání chodit z domény platformy, nebo prodejce?
Z domény platformy. Prodejce uveďte v textu a v Reply-To. Kupující tak pozná, že jde o oficiální informaci tržiště, a vy máte stav doručení pod kontrolou.
Jak poznám, že kupující e-mail nedostal?
Webhook email.status vrátí bounced nebo suppressed s tags objednávky. Kupujícího pak kontaktujte přes účet na platformě nebo SMS.
Lze e-mail o odeslání personalizovat podle dopravce?
Ano, obsah tvoříte vy; TopEmail přijme HTML i textovou verzi. Odkaz na sledování vložte podle dopravce, kterého prodejce zvolil.
Prvních 1 000 e-mailů měsíčně zdarma
Bez paušálu, bez platební karty, kredit nepropadá. Napište nám firmu, web a odhad objemu.
Registrovat zdarma →